都庁の仕事
(各局紹介)

総務局は都政の総合調整を担い、都庁組織や各局の事業を支えています。
総務局の機能は大きく次の4つに分けられます。
都は、首都直下地震や集中豪雨などの自然災害のほか、大規模テロ、新型インフルエンザなどのさまざまな危機に直面しています。総務局では、これらの危機から都民の生命・財産と首都機能を守るために、平常時から災害に備えた危機管理体制を整備するとともに、「東京都地域防災計画」など防災に関する計画の策定・修正、区市町村などと連携した防災訓練の実施、「東京防災」を活用した都民一人ひとりの防災意識の向上など、防災力の強化に取り組んでいます。また、発災時には一人でも多くの都民を救うため、警察・消防・自衛隊などの防災関係機関や、民間事業者などとも連携を図り、応急対策に取り組みます。

令和元年度 東京都・多摩市
合同総合防災訓練
大島、三宅島、八丈島、小笠原諸島には、それぞれ支庁(総務局所管)が設置されています。支庁は、「総合地方行政機関(地方自治法155条)」として位置づけられており、その管轄区域内において、知事の権限に属する事務をほぼ全面的に処理しています。住民福祉や島の基盤整備、都税賦課徴収、産業振興など、各局の業務が幅広く展開されており、まさに「ミニ都庁」と言える存在です。また、平成12年に発生した三宅島噴火災害や平成25年に発生した大島町の土砂災害に対して、生活再建に取り組む島民を支えるべく、道路、港、砂防施設の整備を行い、島しょ地域の復興と活性化に取り組んでいます。
「ミニ都庁」と呼ばれる支庁には、若手職員(赴任期間は約3年)も多数配属されており、自然に囲まれ、島民との触れ合いを大切にしながら、日々活躍しています。職住が近接した島内では、行政の最前線である「現場」に身を置くことで、多様な経験を積み、東京都職員として大きく成長することができます。
総務局では効率的な行政の実現のために、都庁組織や業務遂行の改革を先頭に立って進めています。現在は、改革の3原則である「都民ファースト」、「情報公開」、「賢い支出」に基づき、これまでの組織、制度、政策の全てを包括的に見直すことで東京の持続的発展を支える都庁の機能強化を図る「2020改革」に取り組んでいます。さらに、AI、IoTの進展など、都庁内外の劇的な状況変化を踏まえ、長期的な視点に立ちながら、これまでの延長線上ではない、新たな都政改革を進めていきます。
総務局では、都庁全体の人事管理全般も所管しており、真に首都公務員にふさわしい職員の採用や、都庁という巨大組織を支える職員一人ひとりを育成するための効果的な研修の実施、ライフ・ワーク・バランスの実現に向けた取組などを実施しています。さらに、職員がそれぞれの能力を最大限に発揮してやりがいを持って働ける人事考課制度の整備・新たな昇給制度の導入などを進め、職員のさらなる意欲を引き出す人事制度改革に取り組んでいます。
CONTENTS
令和8年2月時点
生まれ育った東京・多摩地域の振興に貢献したいという思いと、首都公務員だからこそできる先進的な取組で、都民が安心して暮らせるまちづくりに尽力したいという思いから、東京都を志望しました。大学3年次の夏に都庁インターンシップに参加し、総務局総合防災部の職員の方々のお話を伺いながら、都政を考える機会をいただきました。その中で、都の職員として働くことのやりがいや都民のニーズにいち早く応える姿勢に魅力を感じ、お世話になった職員の方々に憧れ、「東京都の職員として働きたい」という気持ちが固まりました。

私が所属している復興支援対策部は、東日本大震災や能登半島地震の被災地への支援を行っています。職員派遣や「復興応援ふるさと市」等の被災地支援イベント実施、震災で都内に避難された方への支援も実施しています。東京都を志望した理由の一つに、学生時代の被災地ボランティアの経験から、復興支援に携わりたいという思いもあったため、日々やりがいを感じながら業務を行っています。私は部の庶務担当として、本庁職員および被災地派遣職員の給与・服務・旅費等の事務を行っています。派遣地の現状を知るために福島県に出張した際には、東京都各局から派遣されている職員の話を伺い、復興への熱い思いに感動したことが印象に残っています。今後も部の庶務として派遣職員のみなさんを支えていきたいと考えています。
入都3、4年目の2年間所属していた八丈支庁では、島民の生活や農業・林業・水産業・観光業等を支援する取組を行っています。その中で私は、総務課福祉担当に配属となり、ケースワーカーとして生活保護業務に携わりました。ケースワーカーと聞くと、区市町村の仕事のイメージがある方も多いかと思いますが、島しょ地域では支庁が生活保護業務を担うことが条例で規定されており、都庁人生において珍しい貴重な経験となりました。私はケースワーカーとして、家庭訪問をして生活保護受給者の方と直接お話ししたり、生活にお困りの方の相談を伺ったり、一人ひとりと向き合うことを心がけていました。病院や薬局といった医療機関や介護事業所等とも連絡を取り、生活保護受給者の方が安心して暮らせるように支援を行いました。
島しょ地域に設置されている支庁は「ミニ都庁」とも呼ばれ、都庁各局の業務を担っています。都の幅広い業務を経験できるところが島しょで勤務する魅力だと思います。私は福祉担当として、総務局配属でありながら福祉局の事業に携わることができました。それまでの本庁勤務ではあまり経験がなかった都民の方々と直接関わる機会もたくさんあり、とても良い経験でした。また、支庁は職員住宅から車で約5分という距離にあり、通勤時間がかからず自分の時間を確保しやすいことも魅力の一つです。仕事終わりに海で泳いだり温泉に入ったり、釣りを楽しんだりと、ライフワークバランスを実現することができます。
都庁の仕事には幅広いフィールドがあり、様々な業務に携わることができます。島しょ勤務では、島民の方に寄り添い、「ありがとう」という笑顔を見るたびに、自分の仕事が役に立ったことを実感し、やりがいを感じました。また、復興支援対策部での庶務業務は、職員のみなさんが働きやすいように支える仕事となるため、異なるやりがいを感じています。今後の都庁人生でも、多種多様な分野に携わりながら、そのたびに新たな知識を増やし高めるとともに広い視野を身につけ、様々な都民ニーズに応えることができる職員に成長したいと考えています。
出勤
メールや郵送物などをチェックし、対応
人事業務について課内で打合せ
派遣先への郵送物発送
昼食
給与・旅費関係書類作成、支給処理
派遣職員への連絡・調整
退勤